Ponad rok temu premierę miał inteligentny radar SR30 firmy IGPsport, który szybko wszedł do sprzedaży na polskim rynku. Zapowiadał się jako ciekawy i cenowo korzystny konkurent wobec radaru Varia od Garmina. Zdecydowałem się na zakup modelu SR30 jako prezentu dla siebie. W tamtym czasie cena modelu RTL515 wynosiła około 700-800 zł.
Z perspektywy roku
Patrząc na ten zakup z perspektywy minionego roku, doszedłem do wniosku, że popełniłem błąd, który na szczęście udało mi się naprawić. Wybrałem produkt, który mimo początkowych trudności, był konkurencyjny nie tylko w porównaniu z radarem Garmina, ale także innymi markami, takimi jak Magene czy Bryton.
Niedługo po premierze pojawiły się pierwsze problemy, o czym pisałem we wrześniu zeszłego roku ↗. Brak aktualizacji po premierze był pierwszym sygnałem ostrzegawczym. Miesiąc później ↗ pojawiła się aktualizacja oprogramowania, która sprawiła, że radar stał się praktycznie bezużyteczny. Liczba fałszywych alarmów znacząco wzrosła, do tego stopnia, że na 10 alarmów tylko jeden był prawdziwy.
Kontakt z supportem
Skontaktowałem się z działem wsparcia technicznego producenta i opisałem całą sytuację. Początkowo temat był traktowany bardzo poważnie, a konsultanci regularnie przekazywali informacje od działu technicznego. Zaproponowali wysłanie sprzętu z premierową wersją oprogramowania, abym mógł dokonać porównania.
Where is Aktualizacja?
Cały czas obiecywano nadchodzącą aktualizację, której jednak nie było. Po pewnym czasie otrzymałem drugi model SR30 z fabrycznym, startowym oprogramowaniem. Ten drugi model działał na 80% poprawnie – na 10 alarmów tylko 2 były fałszywe, co było względnie akceptowalne. Mój radar schowałem do szuflady, korzystając na co dzień z “testowego” modelu i ignorując wszelkie prośby o aktualizacje do feralnej wersji oprogramowania.
Zwrot produktu
Na początku czerwca ponownie skontaktowałem się z supportem IGPSport, sprawdzając wcześniej, czy pojawiła się aktualizacja. Wciąż pracowali nad jej wydaniem (już od 3/4 roku), więc wszystko było jasne. Za radą jednego z użytkowników na forum polskiego dystrybutora skontaktowałem się ze sklepem, gdzie nabyłem radar, i zgłosiłem rękojmię z powodu niesprawnego oprogramowania po aktualizacji.
Po dłuższej przerwie otrzymałem potwierdzenie przyjęcia rękojmi i po odesłaniu sprzętu, dostałem 100% zwrotu.
Oho kolejne problemy
Przeglądając forum dystrybutora, natrafiłem na kolejny problem – radar SR30 nie współpracuje z Hammerhead Karoo 2 ↗, co potwierdza screen z odpowiedzią od supportu Karoo 2. Dzięki Maksym za feedback w tej sprawie.
Podsumowanie
- Warto dopłacić więcej i mieć sprawdzony produkt, niż kupić tani i problematyczny sprzęt z nadzieją, że kiedyś poprawią błędy.
- Jeśli producent ma problemy z dostarczaniem aktualizacji dla innowacyjnych produktów, warto zwrócić uwagę na pozostałe ich produkty.
- Żałuję, że wcześniej tego nie zrobiłem, ale cieszę się, że udało mi się odzyskać pieniądze.
- Czekam na zamówiony już radar od Garmina, który mam nadzieję, że będzie działał bezproblemowo.
O, niespodzianka!
Okazuje się, że po długim oczekiwaniu pojawiła się aktualizacja do radaru, o czym informuje Marek ↗. Co ciekawe, dali opcję przywrócenia starego oprogramowania.
No i instrukcja:
- Zaktualizuj oprogramowanie, łącząc radar SR30 z aplikacją iGPSPORT.
- Aby zresetować SR30, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund. Spowoduje to wyłączenie urządzenia i przywrócenie ustawień domyślnych. Następnie przetestuj SR30 i obserwuj jego działanie podczas jazdy.