Strefa Lifestyle

Wyłącz WAP Billing / Direct Billing w T-Mobile (i w Play / Orange / Plus też)


Ostatnio zmierzyłem się z problemem, który mógłby srogo mnie kosztować, a pojawił się zupełnie nieświadomie w najmniej oczekiwanym momencie. Ci, którzy śledzą mnie na Twitterze, pewnie domyślą się, że chodzi o Direct Billing, a dokładnie o WAP Billing.

WAP Billing ? To jeszcze żyje? Ano, ale po kolei.

Problem pojawił się w chwili opłacenia rachunku za Internet Domowy, który mam w magentowej sieci – standardowo powinienem płacić jakieś 48zł, ale tym razem rachunek był o 20 zł wyższy.

Włączyła mi się pierwsza kontrolka

Loguję się do iBOA z poziomu desktopowej przeglądarki. Niestety, nie mogę się zalogować do panelu z nr tej usługi, przekierowuje mnie na stronę główną.

Co ciekawe, do panelu z nr usługi abonenckiej logowanie odbywa się bez konfliktu.

Dziwne. Na szczęście z mobilnej aplikacji (mocno reklamowaną w social media) udało się pobrać fakturę.  A na niej odnalazłem pozycję „Usługi Premium / Direct Billing”. Jakaś subskrypcja gry, itp.

No gdzie? Przecież nie pamiętam numeru Internetu Mobilnego, a co dopiero miałbym uruchamiać jakieś śmieciowe gry z dostępem za 20 zł brutto per 1 wiadomość.

Zgłosiłem to telefonicznie, po szybkiej weryfikacji (byłem autentycznie zaskoczony) i po krótkim streszczeniu, konsultant jak gdyby nic orzekł że:

tak, została odpalona usługa premium w świadomy / nieświadomy sposób i że jest to znany problem. I można zgłosić reklamację oraz jeśli chcę, to może zablokować usługi premium.

Oczywiście, że takową dyspozycję wydałem, zwłaszcza że doszło do tego z nr usługi internetowej, umieszczonego w routerze, do którego nikt z domowników nie miał dostępu.

Tylko jakim cudem to się stało?

Kontrolka nr 2

Nie dawało mi to spokoju. Jak już miałem popsuty niedzielny poranek, to postanowiłem poszperać po sieci. Pierwsze wyniki i bach, patrzę artykuł z Niebezpiecznika, datowany na marzec 2015 r., ale po komentarzach widać, że problem wciąż jest aktualny i dotyczy wszystkich operatorów w Polsce.

WAP BILLING

Słowo klucz WAP Billing oznacza, że

użytkownik korzystający z internetu mobilnego, rejestruje się do subskrypcji przez kliknięcie w odpowiedni link, nie jest wymagane wysłanie SMS-a ani wprowadzanie PIN-u. Metoda dostępna w sieciach: Orange, Play, Plus i T-Mobile.

Chwila moment

Wszystko spoko, jeśli bym uruchomił to z poziomu mojego smartfona i doliczono mi opłatę na koncie abonenckim, a tutaj wciąż mowa o usłudze mobilnego internetu, który jest umieszczony w routerze. Z artykułu Niebezpiecznika wynika, że musiałem paść ofiarą tzw. click-jackingu, a już na pewno nie udostępniałem internetu komuś poza mieszkaniem.

Kontrolka nr 3: Podatność routera?

Jest jeszcze jedna opcja, ze względu na fakt, że użytkowany router pochodzi z magentowej sieci („dostałem” przy przedłużeniu umowy).

Tutaj z pomocą przychodzi inny artykuł Niebezpiecznika, który porusza kwestię ominięcia blokady usług premium na podatnych routerach. Ale jakich modeli, to niestety nie podano informacji.

Wcześniej miałem router (B315-s22) z logiem Cyfrowego Polsatu, ale nie zdarzały mi się takie cyrki. Nie było tego w trakcie testów jednakowo Play, Orange czy T-Mobile (na poprzedniej umowie).

Mój nowy router z magentowej sieci jest podatny ?

Co zrobić?

Jeśli korzystasz z mobilnego internetu, to bezzwłocznie zablokuj wszystkie usługi premium przychodzące / wychodzące (SMS/MMS/WAP). Zwłaszcza WAP (T-Mobile wyszczególnia ten typ usług) na waszych kontach abonenckich i powiązanych z domowym internetem.

Co więcej, jeśli macie brandowany router, to sprawdźcie, czy nie ma dostępnej aktualizacji.

No i trzeba docenić moc dodatków typu Adblock / NoScript, które blokują zagrywki ze strony nieuczciwych firm.

Zostałem ofiarą

W moim przypadku naliczyli tylko 20 zł brutto, jednakże u innych mogły być o wiele większe kwoty. Dlatego warto za każdym razem zgłaszać reklamacje z tytułu braku zgody na świadczenia usług WAP Specjalny:

Proszę o anulowanie opłat za wszystkie połączenia WAP Specjalny/Direct Billing, bowiem nie wyraziłem żadnej zgody na świadczenie związanych z nimi usług.

Dokładnie dotyczy usługi premium, której nie uruchamiałem, nie zatwierdzałem (nie otrzymałem żadnego smsa z kodem). Żaden z domowników nie zna usługi internetowej, ani nie ma dostępu do panelu admina routera (tak, karta jest wsadzona w routerze zakupionym u Państwa).

Podsumowanie

Zaraz po dogłębnej analizie faktów, poinformowałem moich znajomych, którym poleciłem usługi domowego internetu w sieci T-Mobile, by zablokowali usługi premium. Dałem też znać na Twitterze, ale do żadnego z moich wpisów nie odnieśli się marketingowcy magentowej sieci.

Ci wolą hype’ować na rzecz sieci 5G zamiast zajmować się problemami z dostępem do iBOA oraz niewłaściwie naliczoną fakturą.

No cóż.

Nigdy nie przypuszczałem, że mi jako weteranowi usług mobilnego internetu, trafi się taka przygoda. Ale na szczęście dział reklamacji pozytywnie rozpatrzył mój wniosek i oddadzą mi te 20 zł.

Strefa Lifestyle
Serialowy Netflix: The Crown / Designated Survivor
Strefa Lifestyle
Podsumowanie 2011
Strefa Lifestyle
Po kilku tygodniach z Nozbe

1
Dodaj komentarz

avatar
1 Comment threads
0 Thread replies
2 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
1 Comment authors
Łukasz Recent comment authors

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

  Subscribe  
najnowszy najstarszy oceniany
Powiadom o
Łukasz
Gość
Łukasz

Super , dzięki za artykuł, mi przysłali 40 zł he he

%d bloggers like this: